Вопросы и ответы

Добавьте нужные товары в корзину, укажите контактные данные и выберите удобный способ получения.

После оформления менеджер проверит наличие, применимость скидок и акций, а также возможность и стоимость доставки. Затем мы направим подтверждение заказа и ссылку Т‑Банка для оплаты.

Перед оплатой мы проверяем наличие всех позиций, комплектность заказа, действующие акции и условия доставки. Это позволяет избежать оплаты отсутствующего товара или неправильно рассчитанной доставки.

До оплаты менеджер проверяет актуальность цены и направляет итоговое подтверждение. Любое изменение состава, количества или цены предварительно согласовывается с покупателем.

После оплаты подтверждённого заказа его стоимость не изменяется в одностороннем порядке.

После проверки заказа мы направим защищённую ссылку Т‑Банка. Оплата производится банковской картой на платёжной странице банка.

Мы не принимаем наличные, переводы на личную банковскую карту или электронный кошелёк.

Да. После оплаты электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении заказа.

Оформите заказ на сайте либо направьте перечень товаров и реквизиты организации на zakaz@medsklad.su.

Менеджер подготовит счёт. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт ООО «Волгатехкомплект». Закрывающие документы предоставляются вместе с заказом либо в электронном виде. Наличие и размер НДС указываются в счёте и документах.

Если сайт позволяет оформить заказ без регистрации, создавать личный кабинет необязательно. Личный кабинет удобен для просмотра истории и статусов заказов, сохранения контактных данных и повторных покупок.

Мы отправляем заказы через СДЭК, ПЭК, «Деловые линии» либо другого перевозчика, согласованного с покупателем. Доступность конкретного способа зависит от города и характеристик товара.

Стоимость зависит от города получения, выбранной транспортной компании, тарифа, веса и объёма отправления. Точную стоимость и условия доставки менеджер сообщит при подтверждении заказа до его оплаты.

Срок зависит от города и выбранной транспортной компании. Ориентировочный срок сообщается при подтверждении заказа. После передачи отправления перевозчику предоставляется номер для отслеживания, если он предусмотрен транспортной компанией.

Да, в период специальных акций и только для указанных в их условиях товаров или групп товаров. Информация о сроке акции, участвующих товарах и территории доставки размещается на сайте либо сообщается при подтверждении заказа.

Казань: ул. Кул Гали, д. 10А, этаж 3 — основной пункт самовывоза.

Москва: Огородный проезд, д. 9с1 — партнёрский пункт выдачи предварительно согласованных заказов.

Наличие заказа в выбранном пункте и время посещения необходимо предварительно согласовать с менеджером.

Партнёрский пункт в Москве предназначен прежде всего для выдачи заказов. Возвраты принимаются там только после предварительного согласования с ООО «Волгатехкомплект».

Основное место личного приёма возвратов находится в Казани. Товар также можно отправить перевозчиком или организацией связи.

Рекомендуем проверить количество грузовых мест, целостность упаковки, отсутствие явных повреждений и соответствие товара заказу.

Если упаковка повреждена или обнаружена недостача, попросите представителя транспортной компании составить акт и, по возможности, сделайте фотографии.

Да. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если заказ уже передан перевозчику, порядок и расходы на его возврат определяются с учётом причины отказа и требований законодательства.

При дистанционной покупке отказаться от товара надлежащего качества можно в течение семи дней после получения при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит.

Сам по себе статус медицинского изделия не исключает возможность возврата при дистанционной покупке.

Возможность возврата зависит от состояния конкретного товара. Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. При проверке учитываются следы использования, состояние защитной упаковки и сохранение стерильности, если она предусмотрена.

Расходы на отправку товара надлежащего качества Продавцу несёт покупатель, если законом или отдельным соглашением не предусмотрено иное.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, в предусмотренных законом случаях несёт Продавец.

Напишите на claim@medsklad.su, указав номер заказа, название товара, описание недостатка, контактные данные и своё требование.

Для ускорения рассмотрения можно приложить фотографии или видео. Их отсутствие само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.

Сообщите о возврате на claim@medsklad.su. В письме желательно указать номер заказа, причину возврата, контактный телефон и предпочтительный способ передачи товара.

Возврат можно передать лично по предварительному согласованию либо отправить способом, позволяющим Продавцу получить и проверить товар. Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования.

При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом предусмотренных законом условий.

Как правило, возврат производится тем же способом, которым был оплачен заказ, если это технически возможно.

Информация на сайте регулярно обновляется, однако фактическое наличие подтверждает менеджер после получения заказа.

До оформления заказа наличие можно уточнить по телефону +7 (843) 215-80-90 или по адресу zakaz@medsklad.su.

Для товаров, являющихся медицинскими изделиями, предоставляются сведения о государственной регистрации и другие предусмотренные для соответствующего товара документы.

Информация о регистрационном удостоверении, сертификате или декларации размещается в карточке товара либо предоставляется по запросу.

Оттенок металла, упаковка и отдельные визуальные детали могут незначительно отличаться из-за освещения, настроек экрана или обновления производителем упаковки.

Такие различия не должны затрагивать наименование, назначение, основные характеристики и потребительские свойства товара.

Позвоните по телефону +7 (843) 215-80-90 или напишите на zakaz@medsklad.su. Укажите назначение инструмента, требуемый размер, количество и другие важные характеристики.

Консультация интернет-магазина помогает выбрать товар по заявленным характеристикам, но не заменяет профессионального медицинского решения о способе применения изделия.